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A InWeb Internet surgiu com a união de profissionais que trabalharam juntos por vários anos em empresas na área de Internet. Desde 1996, quando a Internet era desconhecida para a maioria das pessoas, estes profissionais aperfeiçoaram seus conhecimentos e acompanharam gradativamente a maneira como a Internet evoluiu. Com um grande interesse por conectividade entre computadores desde os tempos dos sistemas BBS, aos poucos aprenderam os elementos técnicos da grande rede.
Um dos principais aspectos a destacar é que na InWeb todos conhecem a fundo a Internet e gostam do que fazem. Iniciando como suporte técnico de provedores de acesso, nossa equipe possui total entrosamento e consegue rapidamente gerar resultados e solucionar problemas. Embora cada um tenha seu papel principal na empresa, todos conhecem as outras áreas. Conclusão: conhecemos os clientes individualmente e com isso sabemos as necessidades de cada um.
Um dos aspectos que levamos muito a sério é o monitoramento de nossos servidores, que possuem 99,9% de disponibilidade mensal, uma das mais altas taxas do mercado. Monitoramos 24 horas, tanto via software como manualmente. Trabalhamos com um sistema integrado ao celular de todos os nossos funcionários. Qualquer oscilação de algum dos serviços, o sistema envia uma mensagem SMS para todos. Com isso, a verificação do serviço é imediata e qualquer problema detectado é solucionado em questão de minutos.
Além do atendimento telefônico em horário comercial, nossa equipe está constantemente conectada para responder e-mails dos clientes, mesmo aos domingos e feriados. Também disponibilizamos métodos de contatos emergenciais, exclusivos a clientes, onde um SMS é enviado a todos os funcionários para um atendimento mais rápido, em qualquer dia da semana.
A InWeb investiu muito na área de servidores e estrutura de conectividade, para oferecer a seus clientes o melhor serviço. Utilizamos servidores em um dos maiores datacenters mundiais, a The Planet, conectados a links de altíssima velocidade (de 4 a 10 Gigabits). Utilizamos servidores Linux (os mais seguros e confiáveis da Internet) e o conhecido cPanel, líder em gerenciamento de hospedagens, que oferece recursos automatizados para o gerenciamento tanto por parte da InWeb como por parte do cliente.
Todos servidores da InWeb são de última geração, com pelo menos 2 processadores cada um, 2 Gigas de memória RAM, HDs de alta performance, no-breaks (com opção de gerador de eletricidade, em caso de quedas de energia prolongadas), backup diário e monitoramento 24 horas. Estão conectados a links de grandes empresas, como UUNet, Level 3, Genuity, Sprint, Qwest e Verizon.
 Nós apoiamos esta iniciativa
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