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A Empresa



A InWeb foi fundada em 2003 por profissionais que atuam com Internet desde 1996, possuindo grande experiência em redes, servidores e webdesign. Nosso foco é atuar na área de criação e hospedagem de sites, e também com registro de domínios, servidores gerenciados, streaming de áudio para rádios/webrádios, disco virtual, entre outros serviços.

Nossos objetivos:
○ atender pequenas empresas e pessoas físicas
○ oferecer serviços com custos condizentes
○ prezar pelo bom funcionamento de todos os serviços oferecidos
○ ter proximidade com o cliente, atendendo de forma personalizada
○ crescer através da fidelidade e indicações de nossos clientes


Nossa Estrutura



Possuímos servidores próprios, instalados, configurados e monitorados 24 horas. Através de diversos fornecedores no Brasil e no exterior, possuímos uma rede distribuída em grandes datacenters, o que nos permite fornecer serviços com disponibilidade acima de 99,99% (uptime).

O monitoramento dos serviços, em todos os servidores, ocorre por softwares automatizados em períodos entre 1 e 3 minutos, que nos avisam em caso de lentidão, instabilidade (flapping) ou indisponibilidade, através de SMS e alertas em nosso servidor central. Todos os nossos técnicos atuam de forma imediata nestes casos, em qualquer dia ou hora. Também realizamos o monitoramento manual através de gráficos de utilização dos recursos dos servidores.

Trabalhamos com os principais e mais estáveis softwares, todos baseados em servidores Linux. Nossas hospedagens compartilhadas possuem o renomado painel de controle cPanel, e também trabalhamos com o ISPConfig. Apache, PHP, MySQL, e-mails POP3/IMAP, webmail RoundCube, Icecast (para streaming), para citar alguns dos principais softwares utilizados.

Segurança também é levada a sério na InWeb. Todos os servidores contam com backups diários e/ou semanais, através de sincronização de dados em redes fisicamente separadas e através de backup nas nuvens, usando a estrutura da conceituada BackBlaze. Trabalhamos com disco espelhados (RAID), proteção contra ataques DDoS, além de firewalls e políticas de segurança em todos os servidores. Através de um software criado por nós, monitoramos logs e realizamos bloqueio de redes e IPs suspeitos de efetuarem ações ilegais, garantindo mais segurança contra escaneamento de senhas e tentativas de invasão.


Nosso Atendimento



Possuímos atendimento por telefone em horário comercial, de segunda à sexta das 9 às 19 horas. Fora de horário comercial, nossos clientes contam com um número de celular exclusivo para emergências ou para suporte VIP (tarifado). Através de nosso site, recebemos mensagens 24 horas, nas quais atuamos de acordo com cada necessidade. Também possuímos suporte através de Skype, Allo, Telegram ou Whatsapp, em horário comercial, para orçamentos e atendimento básico.

Em caso de problemas com os serviços ou manutenções emergenciais ou planejadas, disponibilizamos uma página de status no qual o cliente pode acompanhar ocorrências, bem como nossas páginas no Facebook ou no Twitter, que são usadas para notificações de baixa (comunicados) ou alta prioridade.


Porque a InWeb e não uma das gigantes?



Fazemos questão de prestar um atendimento personalizado, de conhecer cada cliente, e fornecer ótimos serviços. Qualquer problema é trabalhado de imediato. Nossos clientes contactam diretamente nosso suporte técnico e comercial. Não trabalhamos com sistemas de helpdesk ou textos padrão (os chamados "scripts"), comuns nas grandes empresas, que tem milhares de clientes e profissionais de atendimento limitados, às vezes gerando mais stress do que soluções rápidas. Na InWeb prezamos pela transparência e qualidade, e o cliente não é apenas mais um.

Valorizamos o contato próximo com o cliente. Acreditamos que, trabalhando juntos, todos crescem. Prezamos pela fidelidade de nossos clientes, que nos indicam a seus amigos e familiares, e assim fazemos de nossa qualidade o nosso principal marketing.


Dados Comerciais



InWeb® Internet
Rogério Vitiello ME - CNPJ 07.339.647/0001-91 - Telefone: (11) 2978-3368
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Rua Antônia Bizarro, 344, cj. 113 - Vila Osasco - Osasco/SP
(sedes técnicas e comerciais, não possuímos atendimento presencial)
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