Outras

Caros clientes,

informamos que, após muitas tentativas de contato, a InWeb optou em realizar o bloqueio da empresa Hertzner, datacenter localizado na Alemanha, para o envio de emails para nossos servidores. Demais serviços permanecem acessíveis por seus IPs.

A Hertzner é um datacenter de grande porte que fornece servidores de baixíssimo custo, com foco em pequenos projetos. Porém, como constatamos, a empresa não possui o compromisso em tentar detectar e bloquear clientes que usam seus servidores para o envio de spam.

Muitos dos vírus e spams (especialmente passando-se por empresas como o Registro.BR e golpes com boletos falsos) tinham origem nos servidores da Hertzner. Entramos em contato diversas vez e, em algumas raras, houve ação por parte da empresa, mas a grande maioria dos contatos foi ignorada. Os clientes que foram removidos por spam facilmente conseguiam, no dia seguinte, se recadastrar e ativar dezenas de servidores com nomes "estranhos" (ex: azulcorbonita.cfd ou votuporangacidadelegal.sbs), nomes aleatórios para tentar dificultar o bloqueio.

Constatamos que nossos servidores estavam recebendo em média de 11 a 13 mil acessos por hora vindos dos servidores da Hertzner. Graças a nossos filtros, menos de 10% das mensagens eram efetivamente entregues a nossos clientes. Em uma análise por amostragem, dos milhares de emails que tentavam enviar, não encontramos nenhum que tinham características de serem legítimos, com nomes de servidores plausíveis.

Além dos golpes/fraudes enviados, a quantidade de conexões simultâneas poderia reduzir a eficácia dos nossos servidores em tratar conexões de servidores legítimos, devido a alta utilização de recursos técnicos para anti-spam, anti-virus e checagens de procedência (RBL), ratelimit, entre outros critérios de proteção.

A fim de tentar reduzir a quantidade de spam, vírus e fraudes, optamos em realizar este bloqueio.

Embora seja pouco provável, caso tenha alguma ocorrência de emails vindos da Alemanha que eram esperados (contatos confiáveis) que não estão mais chegando, entre em contato conosco. Assim poderemos liberar manualmente os servidores lá existentes que sejam usados para fins reais e confiáveis.

Permanecemos lutando contra o spam e garantindo o melhor serviço possível.